改了什么、谁受影响，跟着版本一步步看

滑杆拖动时，两版文本的差异位置会实时标出。商用客户做跨年度采购计划时，可以直接把当前版本与中标时依据的版本并排看，避免按已经作废的条款估算售后成本。

除了按档位和时间检索，现在可以直接输入型号定位条款文本。手上设备型号已经停产、或者标签磨损看不清的客户，把型号报给客服也能反查到所属代次。

家用档覆盖 9 类条款，过去耗材和主体部件混在同一张表里，客户登记时常分不清哪一项在保。单列之后，36 个月的质保范围对应主体部件，耗材另附更换周期与自购清单，登记时按表勾选就行，不会因为一张表填错影响后续处理。

以前提交询价后，等待时间从哪一刻起算并不明确。现在条款里写清了：计时从客服确认受理开始，1–9 人企业对应 2 个工作日、10–49 人对应 1 个工作日、50–199 人对应 8 小时、200 人以上对应 4 小时。确认受理的那一刻，客户端会给出提示，您也就能估出最晚什么时候收到答复。

登录后首屏就能看到名下设备的质保剩余时长，到期前会通过站内消息与客服邮箱同步提醒。商用客户按设备清单批量查看，采购台账里该续哪一批、什么时候续，不用再逐台翻登记记录。

服务网络目前覆盖 26 个省级行政区、140 余座城市，合作授权服务伙伴 62 家。本季度新增的伙伴集中在山东与江苏两地，周边客户的上门响应半径缩短，家用客户的换新登记也有了就近的受理点。

员工规模决定了设备的并行使用密度和故障影响面，所以响应档位按人数划分。把人数说清楚，询价单才会落到正确的处理队列里，报价也能一次报准，不用来回补充信息。

家用设备使用强度平稳、单台维护记录清晰，质保周期定得长一些；商用设备连续运转、批量部署，条款重心落在响应速度和批量登记的便利上，因此类别从家用的 9 类扩到 16 类，周期相应收短。两种定法对应的是不同的使用场景，而不是厚此薄彼。